الفهم العميق لسلوك العميل يصنع الفرق ✨
في عالم التجارة، فهم سلوك العميل هو الخطوة الأولى نحو تقديم تجربة تسوّق متميزة وزيادة المبيعات. لذلك، أضفنا مجموعة بيانات تحليلية مهمة في صفحة بطاقة العميل، لتمنحك صورة أوضح عن تفاعله مع متجرك.
الحقول الجديدة التي تمت إضافتها:
📊 عدد الطلبات: هي عدد كل طلبات العميل باستثناء طلبات عرض السعر والملغي والمسترجع.
💰 إجمالي الطلبات: القيمة الإجمالية لطلبات العميل باستثناء طلبات عرض السعر والملغي والمسترجع.
📈 متوسط قيمة الطلب: هو متوسط كل طلبات العميل في المتجر باستثناء طلبات عرض السعر والملغي والمسترجع.
📦 الطلبات الملغاة: نسبة الطلبات التي تم إلغاؤها من قِبل العميل لتتمكن من فهم جدية العميل وتحديد سرعة التواصل معه.
📅 آخر شراء: تاريخ آخر طلب للعميل حالته تم التنفيذ يمكن استغلاله لاستهداف العملاء غير النشطين وتحفيزهم على العودة.
🛒 السلات المتروكة: عدد المنتجات المهجورة يساعد في تحسين تجربة الدفع وزيادة فرص إتمام الشراء.
فوائد هذا التحديث للتاجر:
- تمكينك من تحليل سلوك العملاء الشرائي بدقة.
- تحديد العملاء ذوي القيمة العالية وإعادة استهدافهم بفعالية.
- فهم نقاط التراجع في رحلة الشراء، مما يساعد على تحسين تجربة العميل.
- دعم قراراتك التسويقية بناءً على بيانات حقيقية، وليس توقعات.
- زيادة فرص تحويل العملاء المحتملين إلى مشترين فعليين.
ابدأ باستخدام هذه البيانات لتعزيز استراتيجيتك، وتقديم ما يناسب كل عميل، في الوقت المناسب.
لمزيد من التفاصيل حول:
- فهم سلوك العميل هو مفتاح زيادة المبيعات وبناء علاقات مستدامة